Zásady ochrany osobních údajů

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

společnosti diamondigital s.r.o.

ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tento dokument představuje Zásady ochrany osobních údajů společnosti diamondigital s.r.o., IČO: 119 62 585, se sídlem Mikulášská 226/2, 350 02 Cheb, Česká republika, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni pod sp. zn. C 41372 (dále jen „diamondigital", "my" nebo „Provozovatel"), jako vlastníka a provozovatele služby Reservobot dostupné na https://www.reservobot.cz/ a https://app.reservobot.com/ (dále jen „Služby").

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jakým způsobem shromažďujeme, používáme a chráníme osobní údaje při poskytování Služeb Reservobot.

Pro vyloučení pochybností se stanoví, že:

diamondigital je správcem osobních údajů svých zákazníků (Uživatelů Služeb);
podniky využívající Reservobot jsou samostatnými správci osobních údajů svých koncových zákazníků (např. osob provádějících rezervaci);
diamondigital vystupuje ve vztahu k těmto údajům zpravidla jako zpracovatel dle čl. 28 GDPR.

Osobní údaje zpracováváme v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy České republiky.

KATEGORIE ZPRACOVÁVANÝCH OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Zpracováváme zejména následující osobní údaje:

1. Údaje Uživatelů (zákazníků Reservobot):

jméno a příjmení;
e-mailová adresa;
telefonní číslo;
fakturační údaje;
IP adresa;
údaje o používání Služeb.

2. Údaje koncových zákazníků podniků (v roli zpracovatele):

jméno a příjmení;
e-mail;
telefonní číslo;
údaje o rezervaci (datum, čas, poznámky);
další údaje vložené Uživatelem do systému.

3. Údaje získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií.

ÚČELY A PRÁVNÍ ZÁKLADY ZPRACOVÁNÍ

Osobní údaje zpracováváme zejména za těmito účely:

Poskytování Služeb Reservobot (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR);
Plnění zákonných povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR);
Ochrana oprávněných zájmů (např. bezpečnost systému, řešení sporů) (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR);
Přímý marketing vůči Uživatelům (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR);
Marketing a analytika na základě souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

UCHOVÁVÁNÍ ÚDAJŮ

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou:

po dobu trvání smluvního vztahu;
po dobu vyžadovanou právními předpisy (např. účetní a daňové povinnosti);
po dobu trvání oprávněného zájmu nebo uděleného souhlasu.

Po uplynutí těchto lhůt jsou údaje vymazány nebo anonymizovány.

PŘÍJEMCI A PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ

Osobní údaje mohou být zpřístupněny:

poskytovateli platební brány Stripe (zpracování plateb);
poskytovatelům cloudových a hostingových služeb;
účetním, právním a IT dodavatelům;
orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje právní předpis.

Pokud dochází k předávání údajů mimo EU/EHP, je tak činěno v souladu s čl. 44 a násl. GDPR, zejména prostřednictvím standardních smluvních doložek.

COOKIES A SLEDOVACÍ TECHNOLOGIE

Používáme cookies nezbytné pro fungování webu a aplikace, analytické cookies a marketingové cookies. Používání volitelných cookies podléhá Vašemu souhlasu prostřednictvím cookie lišty.

BEZPEČNOST

Přijali jsme odpovídající technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů, zejména:

šifrování přenosu dat (HTTPS);
omezení přístupu k údajům;
pravidelné zálohování;
interní bezpečnostní politiky.

VAŠE PRÁVA

Máte právo:

na přístup k osobním údajům;
na opravu;
na výmaz;
na omezení zpracování;
na přenositelnost údajů;
vznést námitku proti zpracování;
odvolat souhlas;
podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

KONTAKT

V případě dotazů ohledně ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat:

E-mail: info@diamondigital.cz
Adresa: diamondigital s.r.o., Mikulášská 226/2, 350 02 Cheb

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto Zásady ochrany osobních údajů mohou být aktualizovány. Aktuální verze je vždy dostupná na https://www.reservobot.cz/.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů nabývají účinnosti dne 8. 2. 2026.

za tým diamondigital s.r.o.

Jakub Inger a Richard Markovič, jednatelé společnosti